Il giocatore ungherese ha avuto il suo account bannato a causa di una registrazione duplicata collegata al fratello gemello, che condivideva il suo nome. Ha richiesto una revisione della situazione, poiché aveva un saldo di 400.000 HUF a cui non era in grado di accedere. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di sette giorni, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per l'indagine.
GG.BET Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un problema di registrazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400.000 Ft
GG.BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneGentile team di supporto GG BET,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per segnalare un problema riguardante il mio account. Sembra che il mio account sia stato bannato a causa di una registrazione duplicata. Tuttavia, vorrei chiarire che la registrazione in questione è stata effettuata dal mio fratello gemello, che ha lo stesso mio nome.
Siamo due individui separati e la registrazione che ha portato al ban è stata fatta da lui, non da me. Vi chiedo cortesemente di esaminare la situazione e di riconsiderare il ban imposto al mio account, poiché non ho violato alcun termine o condizione.
Ho anche un saldo di 400.000 HUF sul mio conto e al momento non riesco ad accedervi. Apprezzerei molto il tuo aiuto per risolvere questo problema, così potrò riavere accesso ai miei fondi.
Per favore fatemi sapere se sono necessarie ulteriori informazioni per chiarire questa questione.
Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Attendo con ansia la tua pronta risposta.
Distinti saluti,
Csizmazia D*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCiao drnishere,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con GGBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Anche il tuo gemello ha lo stesso nome e cognome?
- C'è un modo per dimostrare che l'account non è stato creato da te o che hai un fratello gemello?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
1: circa due anni fa o un anno fa non ricordo esattamente
2: Sì, e viviamo nella stessa casa quindi l'IP è lo stesso
3: no e sì
4: oggi mi hanno detto che non possono sbloccare il mio account e non posso prelevare, quindi ho perso 400.000 huf. Grazie per il tuo aiuto
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1 anno fa
TraduzioneCaro Drnishere,
Spero che tu stia bene.
Potresti confermare se tu e tuo fratello gemello avete mai utilizzato lo stesso dispositivo per accedere al conto del casinò?
Se possibile, fornisci gentilmente la documentazione pertinente a supporto della tua richiesta, come un documento d'identità o qualsiasi altro documento ufficiale per entrambi. Puoi inoltrare queste informazioni a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao drnishere,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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