Il giocatore indonesiano aveva effettuato un deposito e vinto una piccola somma, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta senza una ragione apparente, nonostante il rispetto delle politiche di gioco. Aveva atteso per più di 24 ore e aveva provato a prelevare nuovamente con 110 $. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo pagamento era stato elaborato correttamente.
GGpoker Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 $
GGpoker Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Sono un giocatore esperto e, dopo aver effettuato l'accesso, ho deciso di giocare qualche partita in modo informale e di effettuare un deposito. Ho vinto una piccola somma di denaro, ma quando ho provato a prelevare i miei fondi, il prelievo è stato rifiutato. Ho aspettato più di 24 ore e il mio prelievo è stato rifiutato senza una ragione apparente.
Ritengo di aver rispettato le policy di gioco e di prelievo e di aver evitato, ad esempio, l'uso di VPN che potrebbero causare problemi, ma per qualche motivo il mio prelievo è stato negato.
Oggi ho provato di nuovo a prelevare 110$ e vediamo cosa succede.
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9 mesi fa
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Caro BOYGIRA,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GGpoker Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni sul motivo per cui il tuo pagamento è stato annullato?
- Hai mai effettuato prelievi con vincite da questo casinò online?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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9 mesi fa
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D: Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni sul motivo per cui il tuo pagamento è stato annullato?
A: Nessuna risposta.
D: Hai mai effettuato prelievi con vincite da questo casinò online?
R: Sì, circa un anno fa, ma ora i miei prelievi sono diventati difficili, non so se è perché ho appena ricominciato a giocare e a depositare dopo essere stato inattivo per molto tempo o cos'altro.
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9 mesi fa
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Caro BOYGIRA,
- I tuoi successivi tentativi di prelevare le vincite hanno avuto successo?
- Hai scoperto il motivo per cui il casinò non elabora il tuo pagamento?
Per favore mi faccia sapere.
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9 mesi fa
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Ciao BOYGIRA,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Aggiornamento: il mio pagamento è stato elaborato con successo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro BOYGIRA,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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