Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico. Dopo aver piazzato una scommessa, la sessione non era valida, tuttavia i soldi della scommessa del giocatore non sono stati restituiti. Il giocatore ha successivamente confermato che la sua scommessa è stata restituita con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Gioco Digitale Casino - La scommessa del giocatore è stata annullata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Gioco Digitale Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Salve,ho un problema con gioco digitale,ho fatto una puntata al Blackjack live di 1000 euro,non è stata accettata quindi la sessione di gioco non è partita,una volta uscito però dal tavolo i 1000 euro erano spariti...
mi dicono che sono bloccati in sessione di gioco..mi era già capitato e ci è voluto più di un mese per rivederli e tanta fatica..potete aiutarmi?
grazie
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Fabrizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il denaro che hai scommesso non è stato restituito al tuo saldo? Hai seguito i consigli del casinò per cancellare i cookie, disconnettersi e accedere, ecc.?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò (ad eccezione degli screenshot allegati), inoltrala a [email protected] .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Salve,si ho seguito le loro indicazioni,anche disistallato l app e riscaricata ma nulla...se vado nella LOG di gioco infatti non si vede la mia giocata ma i soldi una volta usciti dal tavolo non c’erano piu
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Mi scusi kristina,inoltre il casinò a riguardo non è giocagile,ma è giocodigitale casinò
grazie
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Fabrizio. Potresti confermare che il casinò ora è impostato correttamente?
Hai informato il casinò che questi suggerimenti non sono stati d'aiuto? Il casinò ha già avviato le indagini sui fondi bloccati?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Si ieri mi hanno detto che il problema è stato risolto,ma nulla ...quindi li ho risentiti e mi hanno detto che hanno fatto una nuova segnalazione però sempre con risposte non chiare e frettolose..si il casinò ora è impostato correttamente.
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
In questo caso, consiglierei di attendere almeno un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per indagare sul problema. Lascerò questo reclamo aperto e, se non ci saranno sviluppi entro i prossimi 7 giorni, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo. Grazie in anticipo per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Fabrizio,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Buongiorno...questa mattina mi hanno promesso che entro fine giornata avrò i miei soldi...
aspetto
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento. Per favore, facci sapere se c'è qualcosa di nuovo in modo da poter procedere con questo reclamo di conseguenza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Questa mattina ho ricevuto in dietro i miei soldi...avevo perso la speranza ma è andato tutto a posto!!
grazie mille!
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Bellissime notizie, Fabrizio. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
