Il giocatore dalla Germania aveva guadagnato con successo 30 euro da 50 giri gratuiti e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa, ma un prelievo di 270 euro è stato rifiutato. Il casinò ha quindi richiesto un deposito di 270 euro da scommettere tre volte prima di consentire un prelievo, cosa che il giocatore ha ritenuto ingiusta. Il reclamo è stato respinto in seguito alla richiesta del giocatore di chiudere il caso, con il Complaints Team che ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.
Gizbo Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato a causa di condizioni arbitrarie.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 270 €
Gizbo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, avevo un codice bonus per 50 giri gratuiti senza deposito richiesto. Dai giri gratuiti, ho guadagnato circa 30 euro, che poi ho dovuto scommettere. I termini e le condizioni stabiliscono che puoi prelevare dieci volte l'importo del bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, avevo un saldo di 270 euro che volevo prelevare. Ho rispettato tutti i termini del bonus. Tuttavia, il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato detto di depositare 270 euro e di scommetterli tre volte prima di poter prelevare il mio saldo. Attenzione, queste non sono condizioni eque!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro skoenneker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gizbo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot, un link o un altro tipo di traccia del bonus che hai attivato sul tuo account, specificando le regole specifiche del bonus?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? La mia email è [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho inviato uno screenshot del bonus.
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1 anno fa
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Ciao, ti ho inviato delle email con degli screenshot. Aspetto una risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta.
Hai attivato e giocato altri bonus precedenti, oltre ai 50 giri gratuiti senza effettuare un deposito?
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi chiudere il caso. Non pagherai comunque. Grazie per i tuoi sforzi
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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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