Il giocatore australiano si è trovato di fronte al rifiuto di un prelievo e alla chiusura del conto dopo aver completato il giro di denaro su un rimborso. Il casinò ha dichiarato che era stato inserito nella blacklist di un altro sito, ma non ha fornito dettagli, lasciandolo frustrato poiché poteva ancora giocare su un sito partner. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni necessarie per indagare sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
GLBET9 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso perché inserito nella lista nera.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$300
GLBET9 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho giocato su questo sito per circa 2 settimane, poi ho depositato un sacco di soldi e ho perso, a quanto pare, il giorno dopo ho ricevuto un rimborso di 188 dollari. Ho completato il turnover e ho prelevato il massimo consentito di 300 dollari. Dopo un po' di tentativi di prelievo, alla fine la loro chat mi ha risposto dicendomi che il mio prelievo era stato rifiutato da un altro sito che mi aveva inserito nella blacklist. Non mi hanno saputo dire quale sito e per quale motivo, non lo so ancora, ma hanno usato questa scusa per negare il mio prelievo e poi mi hanno chiuso l'account. Ho provato a parlare con loro, ma non vogliono saperne di più ed è buffo che il loro sito partner continui a lasciarmi giocare e non mi abbia bloccato l'account. Non c'è motivo per cui debbano bloccarmi l'account e negarmi di pagare un prelievo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Themuss,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Glbet9 (https://glbet9.com/). Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Themuss,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Katarina
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