Glitchspin Casino - Il giocatore richiede un rimborso a causa di un problema con l'account.

Ciao, oggi ho giocato su un casinò Glitch Spin e ho depositato 20 Fr. e ho ricevuto un bonus sul deposito del 100% e 75 giri gratuiti. Ho giocato i miei 75 giri gratuiti e ho anche attivato il bonus sul deposito, quindi in totale avevo €47 con entrambi i bonus attivati, €7 dai giri gratuiti con il requisito di scommessa 45 volte che è €350 e un deposito di €40 e mancavano 40 volte che erano 1600 stavo pregando e ho raggiunto €229 e poi all'improvviso ho completato il deposito in modo strano e all'improvviso è mostrato che ho completato il mio bonus sul deposito che è €1600 prima che i miei giri gratuiti fossero a €315 non ha senso. Come ho fatto a completare la cifra più alta prima della cifra più bassa quindi perché mi hanno detto che devo chiudere quell'account? Quindi ho dovuto pesare i miei giri gratuiti e poi all'improvviso ho finito i miei giri gratuiti e i giri gratuiti erano in preda alla rabbia e mi hanno prelevato €172 dal conto dicendo che provenivano dal limite massimo di spesa dei giri gratuiti. Trovo questo ingiusto perché pensavo che i soldi fossero legati al bonus sul deposito perché quello era molto più lungo ed era di €1600 e ci è voluto molto tempo per completarlo. Come ho fatto a finirlo? Ho finito i 1600 prima dei €315 pesati? Non ha senso e perché tutti i miei soldi erano bloccati nel pesare dei giri gratuiti perché non sono stati distribuiti con il mio bonus sul deposito e il mio saldo disponibile reale? È stato tutto aggiunto ai miei giri gratuiti e l'altra cosa che mi mancava erano anche dei fondi reali mentre giocavo. Vorrei un rimborso completo dei miei €172 mancanti e darei a questo casinò un voto di 10 su 10 perché hanno aggiunto il mio ordine di denaro ai giri gratuiti quando avevo un bonus sul deposito e avevo un saldo reale, quindi potrebbero aggiungerlo a quella pubblicità a Frisbees perché vogliono tagliarlo e come ho completato il mio deposito di €600 prima dei €315? Non ha senso. Ho bisogno di un rimborso completo o porterò la questione ai piani alti e la porterò al casinò. Ai rappresentanti del casinò o a qualsiasi altra cosa, ho bisogno del mio rimborso perché non hanno senso, se possono spiegarmelo, se possono spiegarmi come ho raccolto i €1600 prima dei €315, sarei felice di completare il tutto, ma a parte questo non ha senso. Come ho finito il mio stipendio di €1600 prima dei €315? Non ha senso in quell'ultima festa mi sono rimasti solo i €350 derivanti dai giri gratuiti quindi non ha senso. Dovrei completare prima i giri gratuiti che valgono €315 e poi potrei completare la vincita di €1600 facendo così ha senso ma sto finendo la parte più alta prima di quella più bassa non ha senso quindi vorrei un rimborso completo per favore.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

1. Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
2. Ho capito bene che il problema è che il casinò ha calcolato in modo errato il limite massimo delle tue vincite?
3. Inoltre, potrebbe chiarire se stava utilizzando più bonus contemporaneamente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila