Il giocatore austriaco ha presentato un reclamo formale contro GlitchSpin Casino per il mancato elaborazione del suo prelievo, nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore lamenta un ritardo ingiustificato rispetto ai tempi di elaborazione standard e chiede l'immediato sblocco delle sue vincite.
Glitchspin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
10d 22h 54m 5s
Glitchspin Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneCon la presente presento un reclamo formale contro GlitchSpin Casino.
Nonostante abbia richiesto correttamente il prelievo e inviato tutta la documentazione necessaria, le mie vincite non sono ancora state pagate. L'attesa è stata significativamente più lunga dei tempi di elaborazione standard, senza alcuna spiegazione o soluzione comprensibile. Il comportamento del casinò è per me inaccettabile e ritengo che il ritardo nel pagamento sia ingiustificato. Vi chiedo pertanto di esaminare il mio caso e di dare istruzioni alla piattaforma affinché il prelievo venga sbloccato immediatamente.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro fatih1986,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 12 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 12 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Karla M.
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