Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo di 15 giorni nei prelievi presso Glorion Casino, nonostante avesse precedentemente effettuato un prelievo di 500 € senza problemi. Il casinò non ha richiesto alcun documento e lo stato del suo conto indica che non è necessaria alcuna verifica.
Glorion Casino - I prelievi dei giocatori sono stati posticipati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 0m 55s
Glorion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
TraduzioneSalve, Glorion Casino non ha elaborato alcun prelievo da 15 giorni. In precedenza, un prelievo di 500 € era stato elaborato senza problemi, ma da allora nulla.
Il casinò non ha richiesto alcun documento e sul mio account compare la dicitura "Nessuna verifica richiesta al momento".
Ho vinto con un deposito senza bonus tre settimane fa. La chat dal vivo risponde alle domande con frasi del tipo "per favore, abbi pazienza".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 5900 €?
- Il casinò ha fornito una spiegazione per il ritardo nell'elaborazione dei pagamenti?
- Quanto tempo è trascorso perché la tua prima richiesta di prelievo venisse elaborata e pagata dal casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
