Il giocatore greco sta riscontrando notevoli problemi nel prelevare i suoi fondi dal casinò Glorion, con prelievi annullati per un totale di 1500 euro e una frustrante mancanza di comunicazione da parte del team di assistenza del casinò. Afferma di aver ricevuto continue rassicurazioni sulla sicurezza del suo denaro, ma di non averne ancora visto un centesimo riaccreditato sul suo conto.
Glorion Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 6m 16s
Glorion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
TraduzioneBuonasera, ho un serio problema con il casinò Glorion. Vi scrivo esattamente quello che ho già detto loro, per non annoiarvi. Inutile dire che è probabilmente il peggior casinò in cui abbia mai giocato. Bugie continue e risposte preconfezionate, come "non si preoccupi, i suoi soldi sono al sicuro" e altre simili menzogne.
Ho detto loro esattamente questo.
Buonasera, ho prelevato 500 € dal 9 del mese e ci sono altri 2 prelievi da 500 €, per un totale di 1500 €, più altri 1400 € che mi restano perché ho raggiunto il limite massimo di prelievi in sospeso.
Accedo al mio profilo dopo aver ricevuto un'email che mi informa che il mio prelievo è stato nuovamente annullato e il mio saldo, senza che io abbia giocato come potete vedere e nella cronologia, è di 30€. Ho impiegato tanti giorni per ricevere i miei soldi e alla fine li perdo già???
Per favore, ditemi cosa sta succedendo con i miei soldi, dato che ho parlato innumerevoli volte con i rappresentanti e continuano a mentirmi dicendo che i miei soldi saranno accreditati immediatamente sul mio conto bancario. Per favore, rispondetemi finalmente senza mentire perché ho chiesto se c'era un problema e i rappresentanti mi hanno detto che i miei soldi sono al sicuro e che li riceverò presto, cosa che non vedo.
Grazie
Non consiglierei questo casinò a nessuno. Ho giocato e avete visto cosa mi è successo. Non rispondono alle mie email. La chat dal vivo è inaccettabile. Oggi mi hanno detto che i miei prelievi sono stati annullati perché la banca, in questo caso Skrill, non collabora. Non so cosa dire. Se qualcuno potesse aiutarmi a recuperare i miei soldi, gliene sarei davvero grato.
Ho diversi screenshot che dimostrano che i miei soldi sono al sicuro e che li vedrò sul mio conto molto presto. Se questo può esservi d'aiuto, grazie.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo attualmente in sospeso?
- Tutte le tue richieste di prelievo sono state annullate o ce ne sono ancora alcune in sospeso?
- Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso da Skrill per i tuoi prelievi?
- Qual è il saldo in denaro reale presente sul tuo conto che stai cercando di prelevare?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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