Il giocatore greco ha presentato un reclamo contro Glorion Casino dopo che la sua richiesta di prelievo di 500 € è stata accettata e poi annullata senza alcuna spiegazione. Inoltre, non è in grado di effettuare nuovi prelievi a causa di una verifica contabile, per la quale mancano dettagli e tempistiche chiare.
Glorion Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 13h 19m 34s
Glorion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 giorni fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo contro Glorion Casino in merito a un grave problema che sto riscontrando con questo casinò.
Nello specifico, ho richiesto un prelievo di 500 €, che inizialmente è stato accettato. Tuttavia, il prelievo è stato successivamente annullato senza una chiara giustificazione. Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che era necessaria una verifica da parte del reparto contabilità, senza però fornirmi una tempistica precisa o ulteriori dettagli.
La cosa più preoccupante è che hanno disabilitato la possibilità di effettuare nuovi prelievi dal mio conto.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Glorion Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente i suoi pagamenti sono stati bloccati?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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