Il giocatore greco sta riscontrando un blocco al prelievo presso il Glorion Casino, nonostante abbia fornito i documenti di identità richiesti, che sono stati accettati più di un mese fa. Non è in grado di prelevare le sue vincite dalla sua richiesta iniziale.
Glorion Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 3h 22m 44s
Glorion Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneBuonasera. Ho vinto al casinò Glorion il 23 febbraio. Da allora mi hanno chiesto un documento d'identità, che ho fornito. Ho inviato tutti i documenti richiesti e li hanno accettati. Da allora hanno bloccato il mio prelievo e non posso più prelevare nulla. Quali azioni posso intraprendere?
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Glorion Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha elaborato i pagamenti sul tuo conto bancario?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Nikitas245 ha 5d 3h 22m 44s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
