HomeReclamiGlorion Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Glorion Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: C$51.700

Glorion Casino
Indice di sicurezza 8.0 Alto

Riepilogo del caso

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Il giocatore del Quebec ha riscontrato problemi con un prelievo in sospeso di 50.000 dollari dopo aver vinto un jackpot tre settimane fa. Nonostante avesse già effettuato un prelievo con successo in precedenza, il team finanziario non ha risolto il problema e il giocatore ha ricevuto aggiornamenti quotidiani senza alcun progresso. Il giocatore non ha risposto alle richieste e ai solleciti del team reclami, che richiedevano ulteriori informazioni per indagare sulla questione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Gioco su questo sito da sei mesi ormai, avrò depositato più di 30.000 dollari e ne ho prelevati con successo 20.000. Ricevo i pagamenti ogni 48 ore. Tre settimane fa stavo giocando e ho vinto un jackpot di 50.000 dollari. Ho provato a prelevare, ma le mie transazioni sono ancora in sospeso.

Quando ho contattato quotidianamente l'assistenza clienti del casinò online, mi hanno sempre risposto che stavano lavorando al mio prelievo, che il team finanziario aveva riscontrato un problema e stava avendo difficoltà con le procedure di prelievo.

Non so più cosa fare.

È come se si stessero prendendo gioco di me.

Ieri mi hanno risposto via email dicendo che avevano buone notizie, che il loro team stava lavorando al mio prelievo. Ma che diavolo, ci stanno lavorando da più di tre settimane e sono esausto. Per favore, ditemi cosa posso fare per recuperare i miei soldi.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
  • Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Mikey514,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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