Il giocatore spagnolo chiede assistenza dopo che il suo conto è stato chiuso a causa di problemi di gioco, ma continua a ricevere email promozionali, tra cui un bonus di 5 € con un requisito di scommessa di 65x. Trova questa situazione inaccettabile e ritiene che ci sia un problema persistente con il casinò.
Glorion Casino - L'account del giocatore è stato chiuso, ma continua a ricevere promozioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 21m 45s
Glorion Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneDopo aver chiuso il mio conto su mia richiesta a causa di problemi di gioco d'azzardo, continuano a mandarmi email.
Oggi ne ho ricevuto uno che mi offriva un bonus di 5 € con un requisito di 65 volte.
Questa è una barzelletta. Ascolta: 5 euro gratis e devi giocarci 65 volte, non ci posso credere.
E l'email è stata inviata da una certa Laura, che sono sicuro sia la stessa persona che mi ha mandato un'altra email dal casinò Casea, che non voleva chiudere il mio conto e per la quale Yabjoy ha presentato un reclamo.
Prego Guru di controllare questo
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro jobertone,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo conto del casinò?
- Quando esattamente hai perso l'accesso al tuo account di Glorion Casino?
- Da allora, all'incirca, quante email hai ricevuto?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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