La giocatrice della Columbia Britannica si era autoesclusa dal casinò a vita, ma il suo account è stato recentemente riaperto. Ha contattato l'assistenza tramite chat e via email per richiedere la chiusura immediata dell'account, poiché sta faticando a smettere di giocare e ha già perso 100 dollari.
Glorion Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 16m 27s
Glorion Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 ore fa
TraduzioneCiao
Mi sono autoescluso a vita dal casinò a maggio, ma il mio conto è stato riaperto di recente e ho bisogno che venga chiuso immediatamente. Ho contattato subito l'assistenza tramite chat, spiegando di non avere alcun controllo sulla situazione, e mi hanno detto di inviare un'email al supporto, cosa che ho fatto. Ho ricevuto una conferma di ricezione dell'email, ma il mio conto è ancora attivo. Sto facendo del mio meglio per non giocare, ma ho perso 100 dollari. Vi prego, non posso aspettare giorni per la chiusura del conto. Vorrei che non fosse mai stato riaperto.
Grazie
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Glorion Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando il casinò ha riaperto il suo conto e quando è stato effettuato l'ultimo deposito?
- Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Charliejoe1234 ha 6d 22h 16m 27s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
