Il giocatore messicano vantava un credito complessivo di 50.000 pesos argentini derivante da tre reclami, tra cui 20.000 pesos relativi a un ordine di prelievo di 100.000 pesos. Ha precisato che solo 80.000 pesos erano stati effettivamente incassati da tale ordine. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti del team addetto ai reclami. Non è stato possibile procedere a ulteriori indagini o a una risoluzione della questione. Il giocatore potrà riaprire il reclamo qualora decida di riprendere le comunicazioni.
Glory Casino - I prelievi dei fondi da parte del giocatore subiscono ritardi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $100.000 ARS
Glory Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneHo un totale di 50.000 pesos argentini da tre reclami.
20.000 pesos argentini da un ordine di prelievo di 100.000 pesos argentini, poiché hanno depositato 80.000 da un ordine di 100.000
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quando esattamente hai inviato le richieste di prelievo? Se possibile, inviami uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostri le richieste di prelievo in sospeso.
- Hai superato la verifica KYC completa?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Mar_23,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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