La giocatrice del Regno Unito ha incontrato difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa delle ripetute richieste di documenti di identità aggiuntivi. Dopo aver inviato i documenti richiesti, il casinò l'ha bandita dall'account e non ha risposto alle sue comunicazioni. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta della giocatrice alle sue richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.
God Odds Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £2.500
God Odds Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Salve, ho provato di recente a prelevare le mie vincite da questo account e non ci sono riuscito perché continuano a chiedere un altro documento di identità! Ho inviato l'ID extra richiesto e poiché ora mi hanno bannato dall'account senza alcuna risposta a nessuna comunicazione, puoi aiutarmi?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rozzez05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con God Odds Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
- Hanno specificato il motivo del blocco del tuo account?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rozzez05,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
non mi hanno dato una ragione, hanno bloccato il mio account sul loro sito web e si sono rifiutati di consentire il mio prelievo. Ho inviato tutte le informazioni che hanno richiesto
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro rozzez05,
Puoi rispondere a tutte le mie domande precedenti e inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rozzez05,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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