GojiCasino - L'account della giocatrice è stato riaperto contro la sua volontà.

Feccia della terra si rifiuta di chiudere il mio conto. Dopo aver inviato numerose richieste nell'arco di diverse settimane, alla fine me l'hanno chiuso, salvo poi riaprirlo pochi giorni dopo con un bonus in denaro. Dei predatori. Da quando il mio conto è stato riaperto (cosa che NON ho richiesto), ho inviato ulteriori richieste di chiusura, che il casinò ignora. Delle vere e proprie creature spregevoli gestiscono questo posto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che ha riscontrato con la chiusura del suo account e comprendo la sua preoccupazione.

Vorrei tuttavia sottolineare che abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti questa specifica sala da gioco. Nonostante le numerose segnalazioni, il casinò ha adottato una politica di non risposta e non collabora ai nostri tentativi di negoziazione o risoluzione dei reclami. Purtroppo, ciò limita notevolmente la nostra capacità di intervenire direttamente con il casinò per risolvere la questione.

• Hai mai ricevuto una risposta dal casinò in merito alle tue richieste di chiusura dell'account, tramite e-mail, chat dal vivo o qualsiasi altro canale di comunicazione? In caso affermativo, potresti fornirci tale comunicazione?
• Potrebbe gentilmente fornirci anche la richiesta di autoesclusione/chiusura dell'account che ha originariamente inviato al casinò, possibilmente indicando la data e il contenuto della richiesta?

Vi ringrazio molto in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Karla M.