Il giocatore norvegese ha presentato un reclamo di recesso nei confronti del Gokong il 26 marzo e, nonostante i numerosi contatti con l'assistenza clienti, non ha ancora ricevuto una soluzione, in quanto continuano a ripetere che la pratica è stata inoltrata al dipartimento competente.
GoKong Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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5d 8h 24m 30s
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl mio prelievo da Gokong è in sospeso dal 26 marzo,
E ogni volta che contatto l'assistenza clienti mi dicono sempre la stessa cosa: "Abbiamo inoltrato il suo caso al dipartimento competente".
Ma non succede mai niente.
Potresti aiutarmi con questo caso, per favore?
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro magoman,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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