GoKong Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Accetto bonus sul deposito, anche qui su Casino Guru viene mostrato un prelievo illimitato dal bonus sul deposito, dopo che ho fatto una scommessa vincente mi hanno preso 6100 euro dal mio conto e mi hanno lasciato solo 620 euro. Stavo giocando secondo le regole e la mia puntata massima era di 4 euro, dopodiché mi hanno detto che quello era il prelievo massimo per me. Per favore aiutatemi, è incredibile!!!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
• Potresti gentilmente inviarmi anche la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito al limite applicato alle tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica