Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma ha riscontrato un problema: il casinò visualizzava i suoi fondi in dollari statunitensi (USD) anziché in pesos cileni (CLP), impedendogli di completare la transazione. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti per una settimana, non ha ancora ricevuto una soluzione e si sente frustrato dagli ostacoli.
Golazzo Casino - Il giocatore riscontra problemi con il prelievo della valuta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 9h 59m 29s
Golazzo Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneSalve, sto riscontrando problemi di pagamento in questo casinò. Il mio denaro è in pesos cileni (CLP), ma quando provo a prelevare, la valuta viene convertita in USD, quindi non riesco a prelevare nulla. L'assistenza clienti non mi ha fornito una soluzione in una settimana. Sembra esserci un bug nell'interfaccia del casinò perché i depositi vengono visualizzati in CLP, ma i prelievi in dollari.
Allegherò uno screenshot dell'errore; rivoglio i miei soldi al più presto e loro mi hanno solo ostacolato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Golazzo Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il casinò offre metodi di pagamento alternativi che potrei utilizzare?
- Il casinò ha ammesso l'errore e si è attivato per consentirti di prelevare i fondi?
- Hai suggerito al casinò di effettuare un pagamento manuale delle tue vincite?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
