Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane fa, ma dopo tre settimane è ancora in attesa del pagamento approvato.
Golazzo Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 8h 23m 31s
Golazzo Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneSono tre settimane che aspetto l'approvazione del mio pagamento.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCaro Playthis500,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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