Il giocatore spagnolo ha segnalato problemi con il prelievo di denaro dal casinò, sostenendo che l'attivazione di un bonus di gioco ne causava il blocco e che l'aggiornamento della pagina impediva la riattivazione dei giochi gratuiti. Il reclamo è stato risolto dal Team Reclami, che ha affermato che, a causa della preferenza del giocatore di abbandonare la piattaforma e della mancanza di ulteriori informazioni, non era in grado di fornire assistenza o di segnalare il problema al casinò. Il reclamo è stato successivamente respinto.
Golden Euro Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'attivazione del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 200 €
Golden Euro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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È una truffa: quando attivi il bonus del gioco, questo si blocca, puoi solo aggiornare la pagina e poi i giochi gratuiti che ti hanno dato non vengono riattivati.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Golden Euro Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire quale bonus hai attivato e giocato?
- Potresti condividere uno screenshot o un link alla promozione a cui hai partecipato?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho già abbandonato la pagina e questo gioco. Preferisco altre piattaforme.
Grazie
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Con le informazioni che hai fornito e il fatto che non utilizzi più la piattaforma, non possiamo chiedere assistenza al casinò in merito al problema e il reclamo verrà respinto.
Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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