La giocatrice del Regno Unito aveva depositato 50 € e ricevuto un bonus, ma le sue vincite sono state confiscate quando ha tentato di prelevare, sostenendo che il casinò avesse violato le regole. Il Team Reclami ha tentato di contattarla per raccogliere maggiori informazioni e fornire assistenza, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso. Il team è rimasto a disposizione per future comunicazioni qualora la giocatrice decidesse di riaprire il reclamo.
Golden Mister Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.140 €
Golden Mister Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho depositato 50 € e ho ricevuto un bonus, non ho ricevuto soldi e ho scommesso la multa del bonus, poi quando è arrivato il momento di prelevare i soldi hanno annullato e mi hanno portato via le vincite dicendo che avevo infranto le regole, ma questa è una montagna di sciocchezze, usano qualsiasi scusa per non pagare e poi non puoi nemmeno prelevare il tuo deposito perché dicono che è contro le loro regole 🤷🙈 SITO TRUFFA STAI LONTANO
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Pubblico
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9 mesi fa
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Cara Abbi2019,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Golden Mister Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ha specificato quali regole sui bonus sono state violate?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Abbi2019,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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