Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il casinò che ha congelato i suoi punti VIP pur consentendo i depositi. Nonostante ciò, il processo di ritiro non ha avuto successo. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Golden Reef Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo e punti VIP congelati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Golden Reef Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il casinò sta mentendo, hanno congelato i miei punti VIP ma è possibile depositare e prelevare, cioè giocare. Ho provato a fare un prelievo ma non ci sono riuscita!!!
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2 anni fa
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Caro Zippi3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Golden Reef Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il casinò ti ha fornito una spiegazione sul motivo per cui i tuoi punti VIP sono stati congelati?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione che hai ricevuto dal casinò affinché possiamo esaminarla. La mia email è [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Zippi3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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