Il giocatore australiano si lamenta perché non può ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Golden Reels Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Golden Reels Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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al terzo tentativo ho vinto 300. Ho provato a eliminarlo e mi hanno detto che avendo bonus attivi non potevo accettarlo e se avessi rimosso il bonus il mio saldo in contanti sarebbe andato a 0
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Elspeth,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile e descriveresti il tuo problema in modo più dettagliato? Potresti specificare se hai giocato e vinto con un bonus?
Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a [email protected] (o in alternativa pubblicarlo qui).
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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5 anni fa
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Caro Elspeth,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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