Golisimo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho giocato in questo casinò per un po' di tempo e avevo persino scalato la classifica VIP. Alla fine sono stato retrocesso al livello 1, ma ho continuato a giocare perché mi pagavano velocemente e nel rispetto dei termini e delle condizioni.

Ho vinto una grossa somma al casinò e da allora i prelievi rimangono in sospeso per settimane. Non rispettano nemmeno i limiti di prelievo settimanali/mensili previsti dai termini e condizioni. Vi prego di contattare il casinò per ottenere delle risposte.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro AkTatz009,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Ho capito bene che al momento hai tre richieste di prelievo in sospeso? Tre è il numero massimo di richieste di prelievo che puoi avere in sospeso contemporaneamente?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina