Golisimo Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata annullata.

Ciao Casini Guru,

Presenterò un reclamo contro il casinò Golisimo.

Ho problemi a prelevare denaro sul mio conto bancario. La settimana scorsa ho richiesto un prelievo, ma è stato rifiutato. Quando ho chiesto spiegazioni all'operatore, mi hanno dato diverse scuse, dicendo che poteva esserci un errore con la banca o con il fornitore di servizi di pagamento, ecc. Non sono stati in grado di fornire alcuna prova quando ho chiesto spiegazioni. Ho quindi contattato la mia banca e mi è stato detto che non c'erano transazioni in entrata e che tutto funzionava correttamente. Sapevo che si trattava di una bugia del casinò, perché non ho problemi a prelevare da altri casinò.

Mi è stato quindi detto di inoltrare nuovamente le richieste di prelievo, assicurandomi che sarebbero state attentamente monitorate e trattate con priorità. Ho quindi effettuato 3 prelievi separati da 1000, 1000 e 500 dollari.

Oggi, al quarto giorno, ho ricevuto un'email che mi informava dell'annullamento del mio primo prelievo di 1000 dollari. Ho quindi contattato nuovamente l'operatore per chiedere spiegazioni. Come prevedibile, ho ricevuto lo stesso messaggio predefinito della settimana scorsa: errore della banca, errore del fornitore, ecc. Ho quindi richiesto nuovamente una prova, specificando di aver contattato la mia banca la settimana scorsa e che mi avevano confermato l'assenza di pagamenti in entrata. Quando ho chiesto ulteriori prove dell'errore, mi hanno inviato un messaggio generico e hanno chiuso la chat.

Ho bisogno dell'assistenza di un rappresentante di Casino Guru per ottenere i miei prelievi. Dopo aver fatto delle ricerche sul casinò, ho scoperto di non essere l'unico ad avere questo problema. Questo casinò utilizza la cancellazione del prelievo come strategia per permettere al giocatore di continuare a giocare con le vincite.

Chiedo quindi nuovamente aiuto ai rappresentanti di Casino Guru affinché intervengano e mi aiutino in questa situazione.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Golisimo Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Ci sono richieste di pagamento in sospeso sul tuo conto?
• Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento sia per i depositi che per i prelievi?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema e la giustificazione della cancellazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso