Il giocatore egiziano ha riscontrato un problema con un deposito rifiutato di 6500 EGP effettuato tramite Instapay e non ha ricevuto alcuna risposta tramite la chat dell'app o via email. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, il suo conto è stato accreditato dello stesso importo. Il team Reclami ha contrassegnato il problema come risolto.
Gooobet Casino - Il deposito del giocatore è stato rifiutato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.500 EGP
Gooobet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Il mio ID: 1199846719
Ho effettuato un deposito di 6500 EGP tramite Instapay, ma l'operatore ha rifiutato la transazione e non mi ha risposto né tramite chat dell'app né tramite e-mail.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Amraltoukhey,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ho contattato l'assistenza clienti di Gooobet e dopo 5 ore il mio conto è stato accreditato dello stesso importo
Grazie per il tuo aiuto 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Amraltoukhey,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
