Il giocatore australiano ha depositato 50 dollari e ha vinto un jackpot al primo giro, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa di "attività sospette". Esprime la sua frustrazione per il comportamento del casinò.
GOOSPIN Casino - Le vincite del giocatore vengono respinte in quanto sospette.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 19h 3m 40s
GOOSPIN Casino
Indice di sicurezza 1.5 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneHo depositato 50 dollari e ho vinto un bel jackpot con il mio primo giro da 5 dollari. Ho giocato ancora un po' per aumentare i requisiti di puntata, credo. O forse sono andato a ritirare subito la vincita. Ovviamente è stata rifiutata. Tutto quello che hanno saputo dire è stata "attività sospetta". Sporchi, vigliacchi imbroglioni.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite utilizzando o meno un bonus?
- Potresti specificare l'importo del jackpot che hai vinto al primo giro? Inoltre, hai modificato in qualche modo le tue abitudini di scommessa dopo aver vinto il jackpot?
- Potresti per favore condividere la comunicazione che hai ricevuto dall'assistenza clienti in cui ti accusavano di attività sospette? Hanno specificato in che modo il tuo modo di giocare è stato considerato sospetto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Mick27,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Veronika, grazie per la risposta. No, non avevo mai effettuato un prelievo con successo da Goospin perché era il mio primo deposito con loro. Era mattina presto in Australia quando ho effettuato questo deposito di 50 dollari.
Ho accumulato le mie vincite con la mia prima o seconda puntata da 5 dollari, una puntata fatta con i miei soldi e non con bonus gratuiti o altro. Ho giocato su questi siti abbastanza a lungo da sapere cosa posso e cosa non posso fare.
Non sono sicuro di aver cambiato le mie abitudini, e francamente, come scommetto i miei soldi dipende solo da me. Se ho vinto 1600 puntando 5 dollari, beh, la fortuna è dalla mia parte. E se dopo ho deciso di giocare anche solo un centesimo, è una mia libera scelta.
E questi sporchi cani ladri e senza ritegno hanno voluto aggiungere altro, limitandosi a dire "attività sospetta". Ho fatto loro molte domande per capire meglio come fosse potuto succedere, ma quei codardi non si sono sbilanciati e hanno continuato a ripetere le stesse due parole: "attività sospetta". E poi mi hanno bloccato l'accesso all'intero sito, portandosi via le mie vincite e i soldi che mi erano rimasti dopo il deposito. Spero che possiate aiutarmi a far sì che questi porci rispondano del loro furto. Grazie.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Mick27,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per la pazienza dimostrata durante la mia assenza dall'ufficio.
Prima di procedere con l'indagine, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra voi e l'assistenza clienti del casinò relative alla confisca delle vostre vincite a [email protected] L'analisi della spiegazione fornita dal casinò e delle comunicazioni intercorse tra le due parti è parte integrante del nostro processo investigativo.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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ieri
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Ciao Mick27,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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