Il giocatore spagnolo ha depositato 29 dollari in BTC il 24 luglio 2026, aspettandosi un bonus del 100% e giri gratuiti. Nonostante abbia inviato i documenti di verifica, il suo account risulta ancora non convalidato e né il bonus né il deposito sono stati accreditati. Ha effettuato diverse richieste di assistenza via e-mail e chat, ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Gratorama Casino - Il deposito e i bonus del giocatore non vengono accreditati.
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5d 6h 0m 16s
Gratorama Casino
Indice di sicurezza 3.1 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl 24 luglio 2026 ho depositato 29 dollari in BTC in questo casinò. Ho chiesto se potevo effettuare un deposito con BTC e mi hanno risposto di sì, aggiungendo che avrei ricevuto giri gratuiti e un bonus del 100%, il bonus standard per il primo deposito. Così ho fatto. Devo dire che mi hanno dato 7 euro per provare il casinò e ho dovuto giocare un paio di volte. Ho giocato altre tre volte dopo aver inviato loro un documento d'identità, i dati della carta di credito e con 200 euro sul mio conto. Non hanno ancora convalidato il mio conto e non mi hanno accreditato il deposito in BTC, né tantomeno mi hanno dato i giri gratuiti e il bonus del 100%. Mi hanno detto via chat che mi avrebbero risposto via email, cosa che non hanno fatto. Ho speso i 200 euro nel caso in cui questo fosse il motivo per cui non volevano pagarmi le vincite. Sono stato uno sciocco a rischiare, ma non volevo essere coinvolto in questa storia visto che si trattava di un'offerta promozionale.
Dallo storico dei depositi del 25 risulta un tentativo di prelievo con la stessa somma, che è stato segnalato come scaduto, proprio come quello effettuato il giorno prima.
Ho inviato loro un paio di email, ma non hanno nemmeno risposto.
Ho scoperto questo casinò tramite pubblicità via email e ho pensato che si trattasse di GRATOGANA. Non ho avuto problemi a registrarmi o a effettuare un deposito. Nel loro sistema di cassa risultava "in elaborazione", quindi avevano la prova del deposito. La sorpresa è arrivata quando ho visto che era stato elaborato ma il registro lo indicava come scaduto. Ho gli screenshot di tutto. Grazie in anticipo e spero possiate aiutarmi, dato che non mi rispondono nemmeno. Ho fatto delle ricerche e sembra che il casinò esista davvero, perché inizialmente, tra RANA e GANA, c'era un casinò inesistente.
Grazie
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Purtroppo, ho difficoltà a comprendere esattamente cosa sia successo. Potrebbe descriverci la sequenza degli eventi in modo più dettagliato e chiarire qual è la posizione attuale del casinò? La preghiamo inoltre di indicarci quale risultato auspica.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
