Grizzly's Quest Casino - La giocatrice non riesce ad accedere al suo account.

Avevo vinto 1000 dollari che erano in fase di prelievo, quando improvvisamente non sono più riuscito ad accedere al mio account e, quando ho provato a reimpostare la password, non ho ricevuto alcuna email per farlo. Ho contattato il casinò via email due volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina