Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 310,8€, ma il suo account è stato sospeso e ha ricevuto un'email in cui si afferma che non riceverà le sue vincite. Afferma inoltre di non possedere un secondo account sul sito.
GT.Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 17h 30m 31s
GT.Bet Casino
Indice di sicurezza 3.0 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneAvevo un conto su questo casinò e ho richiesto un prelievo di 310,8€, ma ora mi hanno inviato un'email dicendo che il mio conto è stato sospeso e che non riceverò i miei soldi. Non ho un secondo conto su questo sito. Sono dei veri truffatori.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo la sospensione del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneTi ho inviato l'email. Non mi hanno mai chiesto la verifica dell'identità (KYC). Non ho creato un account con lo stesso nome, ecc. Non ho nemmeno usato una VPN. Mio padre usa lo stesso indirizzo IP, ma non credo che abbia creato un account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneL'azienda continua a inviarmi newsletter ma non risponde alla mia richiesta di chiarimenti sui motivi della sospensione del mio account e della perdita del mio denaro. Vi prego di aiutarmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzionePotrebbe gentilmente inoltrarmi anche l'email originale che ha ricevuto dal casinò con la spiegazione del motivo della chiusura del suo conto? Non ho ancora ricevuto tale messaggio. La ringrazio per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneTe l'ho rimandato. Te l'avevo già mandato qualche giorno fa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGrazie per le vostre email. A che tipo di giochi avete giocato per accumulare le vostre vincite? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
Hai accumulato le tue vincite con bonus attivi?
Traduzione automatica:
