Il giocatore australiano ha riscontrato frequenti problemi sul sito web del casinò, che hanno comportato la perdita di denaro durante i ricaricamenti del sito. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione più volte, richiedendo prove specifiche a supporto delle affermazioni del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta e della mancata fornitura della documentazione necessaria, il reclamo è stato infine respinto.
Gucci9 Casino - Le vincite dei giocatori vengono perse a causa di problemi del sito web.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$300
Gucci9 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneQuesto sito continuava a bloccarsi e quando si ricaricava i soldi sparivano, cosa che è successa più di una volta
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1 anno fa
TraduzioneCaro cnucum1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Gucci9 Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegare meglio a che tipo di giochi stavi giocando e, se possibile, inoltrare qualche tipo di prova? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneHo degli screenshot del sito che si blocca
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1 anno fa
TraduzioneCaro cnucum1,
Si prega di inoltrare qualsiasi prova a [email protected] poiché attualmente il problema non è descritto correttamente.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
Traduzione
Ciao cnucum1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneHo inviato tutte le prove alla tua email
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12 mesi fa
TraduzioneCaro cnucum1,
Ho ricevuto tre e-mail da parte tua; tuttavia, nessuna di esse contiene prove concrete a sostegno della tua affermazione: includono solo conversazioni con il casinò.
Se hai delle prove specifiche relative al tuo caso, ti prego di inoltrarle di nuovo alla mia email. Senza tali prove, non saremo in grado di continuare a risolvere la questione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao cnucum1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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