HahaSpin Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e le vincite sono state trattenute.

"Presento un reclamo contro Haha Spin Casino per aver trattenuto le mie vincite di £150 utilizzando tattiche dilatorie scorrette. Ho effettuato la mia richiesta di prelievo iniziale il 6 luglio 2026. Da allora, il casinò ha ripetutamente rifiutato i miei estratti conto ufficiali Revolut in formato PDF e ha riaccreditato le mie vincite sul mio saldo di gioco senza fornire alcuna valida motivazione. Inoltre, il sito web è completamente privo di strumenti di protezione del giocatore, autoesclusione o "pausa temporanea", lasciando i miei fondi esposti. Ho inviato il mio documento d'identità corretto e i documenti bancari ufficiali per ben tre volte. Voglio che il casinò verifichi manualmente il mio conto ed elabori immediatamente il mio pagamento di £150."

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Hahaspins.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Ho capito bene che al momento la verifica del tuo metodo di pagamento ti sta causando problemi?
• Desideri autoescluderti dal casinò per un motivo particolare?
• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Ti ho inviato un'email con gli screenshot, grazie per esserti occupato di questa questione.

Aggiornamento in merito al mio reclamo:

HahaSpin ha nuovamente accreditato le mie vincite di £150 sul mio conto del casinò e mi ha richiesto per la terza volta i documenti di verifica. Per garantire la massima collaborazione e trasparenza nei confronti dell'intermediario, ho appena ricaricato la mia foto del documento d'identità, le foto della mia carta Revolut (con numero finale 7375) e l'estratto conto ufficiale di Revolut in formato PDF. Ho inoltre inviato una nuova richiesta di prelievo per le mie £150. Attendo che HahaSpin approvi manualmente questi file immediatamente, ora che ho fornito nuovamente tutti i documenti richiesti.