Il giocatore svedese ha segnalato un errore software che ha causato la scomparsa dell'intero saldo dopo l'apertura di una partita. Nonostante i numerosi contatti con il servizio clienti, non ha ricevuto alcun risultato ed è stato indirizzato al reparto tecnico senza alcuna possibilità di comunicazione diretta. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di prove per l'indagine.
Hajper Casino - Il saldo del giocatore è stato confiscato a causa di un errore del software.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 87 kr
Hajper Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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A causa di un errore del software, il mio intero saldo è scomparso solo perché ho aperto una partita. Ho contattato il servizio clienti più volte ma senza alcun risultato. Mi hanno indirizzato al reparto tecnico ma non mi hanno fornito alcuna informazione in modo che potessi contattarli direttamente.
Ho la sensazione che stiano cercando di stancarmi non dandomi alcuna risposta!
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1 anno fa
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Gentile theresekruse1981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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Ciao theresekruse1981,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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