HappySlots Casino - Il bonus del giocatore è stato accreditato in ritardo rispetto alle previsioni.

Salve, dopo essermi registrato al casinò ho ricevuto diverse email, ognuna delle quali mi offriva sempre più vantaggi per invogliarmi a effettuare un deposito.

Una volta mi è stato offerto "il 200% del mio deposito, fino a 750$ in contanti con un requisito di scommessa di 1x e un bonus sul deposito anch'esso pari al 200% del mio deposito, ma che sarebbe stato sbloccato gradualmente man mano che giocavo e il requisito di scommessa era di 35x".

Nell'email era specificato che, una volta effettuato il deposito, avrei dovuto inviare un'altra email per ricevere il bonus.

Ho effettuato il deposito una domenica sera e non mi sono accorto che la loro chat dal vivo era chiusa.

Quando ho inviato loro l'email per informarli del mio deposito, ho descritto in modo estremamente dettagliato il bonus che desideravo, arrivando persino ad allegare un'immagine all'email per evitare qualsiasi equivoco!

Ovviamente, alla fine mi hanno comunque inviato il bonus, ma senza la parte in contanti!

In tutti i casinò in cui ho giocato c'era sempre la stessa regola: "se inizi a giocare con o senza il bonus, non riceverai il bonus". E dato che il bonus in denaro era la parte migliore, non volevo rischiare di non riceverlo iniziando a giocare senza di esso!

Attenzione: il bonus ha una finestra di 72 ore entro la quale deve essere completato, altrimenti non potrete ottenerlo!

Non ho ricevuto la parte in contanti del bonus fino a tarda notte del giorno successivo, tuttavia il conteggio del tempo è iniziato non appena mi hanno inviato la prima tranche del bonus!

Hanno detto che la parte in contanti del bonus non ha nulla a che vedere con l'altra parte del bonus...

Per me è come dire che i giri gratuiti non hanno nulla a che fare con la parte del bonus relativa al deposito... Sciocchezze!

Ho ricevuto la parte in contanti solo oltre 24 ore dopo aver inviato l'email iniziale in cui specificavo quale bonus desideravo, ed era notte fonda, quindi sono andato a letto poco dopo averla ricevuta.

Pensavo che il conteggio sarebbe iniziato quando avessi ricevuto l'intero bonus, visto che se avessi iniziato a giocare probabilmente non avrei ricevuto il bonus in denaro.

Questa è l'email che ho ricevuto da loro...

Grazie per averci contattato.

Il tuo Bonus di Benvenuto è stato accreditato correttamente non appena hai effettuato il tuo primo deposito. Per quanto riguarda il Bonus in Denaro Extra, non ha alcuna influenza sul Bonus di Benvenuto che hai ricevuto.

Sulla base di quanto sopra, ribadiamo le informazioni già fornite, considerandole definitive.

Qualora aveste bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Raffaello

Il team di HappySlots

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inoltrarmi l'email promozionale che hai ricevuto dal casinò contenente il bonus in denaro che volevi attivare tramite la chat dal vivo? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Ho capito bene che hai effettuato il tuo primo deposito e attivato il bonus sul primo deposito con tale deposito?
• Per favore, inviami uno screenshot della cronologia dei bonus dal tuo conto del casinò.
• Entrambe le promozioni sono attualmente attive sul tuo account? Hai già iniziato a scommettere con uno dei bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao Jasongaming22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.