Hertzbetz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza fornire una motivazione specifica.

HertzBetz ha confiscato il saldo del mio conto verificato senza spiegazioni

Ho depositato 150 EUR e il mio conto verificato su HertzBetz.io aveva un saldo di 322,53 EUR.

L'operatore ha improvvisamente bloccato il conto e confiscato tutti i fondi senza fornire alcuna prova o spiegazione della presunta violazione.

L'assistenza si è rifiutata di rispondere alle domande e ha chiuso la chat.

Si tratta di un comportamento ingiusto e non etico.

Chiedo a CasinoGuru di aiutarmi a mediare questa controversia.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse solo sugli eventi sportivi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica