HighMate88 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema di idoneità al gioco.

Ho depositato denaro e richiesto un bonus Jili, l'unico gioco a cui ho giocato era un gioco Jili e il mio prelievo è stato rifiutato perché non era una slot Jili, eppure il fornitore del gioco a cui ho giocato era Jili, e non era possibile selezionare altre macchine se non erano idonee al bonus, ma questa macchina poteva comunque essere selezionata

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Potresti inviarmi uno screenshot dei termini del bonus che mostri che solo i giochi Jili erano validi, se ne hai uno?
• Il casinò ha spiegato perché quel particolare gioco non era considerato idoneo per questo bonus?
• Potrebbe inoltre confermare se il casinò ha confiscato le sue vincite o se i fondi sono ancora presenti sul suo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila