Il giocatore ucraino ha richiesto un prelievo più di due mesi fa. Da allora è ancora in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
HITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di 2 mesi.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 56
Importo:: 3.900 ₴
HITLOTO Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
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Sto aspettando il secondo mese per prelevare fondi, scrivono che tutto è in coda. Quindi non trasferirono i soldi
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6 anni fa
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Cara Angelica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato? Hai completato il processo KYC (verifica) in passato?
Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i casinò prendono molto sul serio KYC al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo, anche se due mesi sono piuttosto insoliti. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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6 anni fa
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Ho provato a ritirare due volte, hanno buttato via tutti i documenti, hanno detto che la verifica dell'account è stata superata, ma i soldi non saranno scontati. Prendo la carta di credito
Modificato
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6 anni fa
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Cara Angelica,
Ho contattato HITLOTO Casino. Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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