La giocatrice australiana segnala che, dopo essersi registrata su Asino Casino, il sito è passato a Hollywin Casino e ora il suo deposito sembra essere scomparso.
HollyWin Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 15h 36m 19s
HollyWin Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao, mi sono registrato al casinò Asino, poi è passato al casinò Hollywin. Ora mi hanno rubato il deposito.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti descrivere più dettagliatamente il problema che stai riscontrando con i due casinò?
- Sei riuscito a registrarti normalmente su Asino Casino? Hai ricevuto un'email dal casinò che ti dava il benvenuto come nuovo utente?
- Ti sei registrato separatamente anche su HollyWin Casino, oppure sei stato reindirizzato automaticamente a HollyWin Casino dopo esserti registrato su Asino Casino, consentendoti di utilizzare le stesse credenziali di accesso per accedere al tuo account anche lì?
- Quando esattamente hai creato un account su ciascuno di questi siti web?
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi presso Asino Casino e uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi presso HollyWin Casino?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao Kaotica,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Kaotica ha 4d 15h 36m 19s per rispondere
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
