Il giocatore ucraino ha segnalato che il casinò gli aveva bloccato l'account, confiscato 443 dollari e cancellato la cronologia delle sue scommesse sportive dopo aver superato con successo la verifica. Ha affermato di non aver mai utilizzato bonus ed è stato accusato di riciclaggio di denaro senza alcuna giustificazione. Il Team Reclami ha tentato di risolvere la questione contattando il casinò per chiarimenti e ha richiesto prove in merito alla situazione del giocatore. Tuttavia, dopo numerosi tentativi di follow-up e nessuna risposta da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
Honey Money Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 283
Importo:: 443 $
Honey Money Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao! Questo casinò mi ha rubato 443 dollari! Ho effettuato un deposito e sono riuscito a piazzare 4 scommesse sportive e anche a giocare alle slot! Hanno cancellato la mia cronologia delle scommesse sportive! Sono riuscito a fare uno screenshot delle mie vincite alle slot! Non ho mai ricevuto bonus. Quando ho depositato denaro per il pagamento, hanno annullato il pagamento e richiesto la verifica. Ho superato con successo la verifica dell'account. Ma dopo, il mio account è stato bloccato e tutti i fondi sono stati cancellati. Mi hanno scritto in chat che stavo riciclando denaro! Questa è una sciocchezza! Non hanno fornito alcuna giustificazione! Mi hanno semplicemente rubato soldi dal conto! Ora mi bloccano costantemente in chat! Ho ricevuto un messaggio per posta in cui mi autoescludevo! Questa è solo una truffa e una frode!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro xray200,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la tua situazione e cercare di risolverla, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- Quando hai effettuato il deposito e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
- Hai già effettuato depositi con successo in passato?
- A quanto ammontano le tue vincite totali alle slot?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho depositato il 5 maggio. Ho usato un portafoglio crittografico. USDT TRC 20.
Questo è stato l'unico deposito andato a buon fine. Ho vinto circa 150-200 dollari alle slot machine!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, xray200. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Ho ricevuto un messaggio via email riguardante il blocco dell'account. Sono bloccato in chat. Allego uno screenshot dell'email.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, xray200, per la tua collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, xray200,
Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolverlo il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile team del Honey Money Casino ,
Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché il suo account è stato bloccato/chiuso e le sue vincite confiscate?
Se si tratta di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di corroborare le proprie affermazioni e decisioni con prove pertinenti?
Potresti fornirci anche un resoconto/riepilogo delle giocate o delle vincite dell'utente, suddiviso per genere o tipologia di gioco?
Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).
Grazie.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti,
Sono stato contattato di recente dal casinò. Mi è stato comunicato che qualcuno sta già indagando sulla questione e che mi fornirà presto le informazioni necessarie.
Sto estendendo di nuovo il timer, in attesa della risposta del casinò al di fuori del thread.
Non appena avrò qualcosa di rilevante, lo condividerò qui.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Solo un aggiornamento: il rappresentante del casinò mi ha contattato l'ultima volta via email il 19 giugno 2025, affermando che avrebbe fornito i dettagli richiesti quel giorno. Purtroppo, non mi ha più risposto in merito.
Pertanto, fornirò al rappresentante responsabile del casinò un timer aggiuntivo e attendo la sua risposta e i dettagli richiesti via e-mail.
Si prega di notare che se il casinò non commenta il thread o non fornisce quanto richiesto, il reclamo verrà chiuso come irrisolto.
Il rappresentante del casinò verrà informato di ciò tramite e-mail.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro xray200 ,
Purtroppo ho brutte notizie. Nessuna risposta dal casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta pertinente dal casinò in merito al problema e il rappresentante del casinò ha smesso completamente di rispondere, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
C'è un'altra opzione per provare a risolvere il problema o accelerare la procedura: puoi contattare l'autorità di controllo del gioco d'azzardo da cui il casinò è regolamentato (GCB) e presentare un reclamo direttamente all'autorità. Sebbene attualmente non gestisca le controversie individuali tra giocatori e operatori di gioco d'azzardo, potrebbe esaminare la situazione in merito a potenziali violazioni di leggi/regolamenti. Puoi trovare maggiori informazioni QUI o il nostro articolo sulle procedure di reclamo delle autorità di controllo in generale QUI .
Per qualsiasi domanda o notizia dall'ente regolatore, non esitate a contattarmi a [email protected] .
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti capiti più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento contattandomi via e-mail.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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