Il giocatore estone è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Hotline Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 455 €
Hotline Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Come altri giocatori, stesso problema. Dicono che ho un account duplicante, ma non dicono quale sia il mio duplicante. Tutti i miei documenti di verifica non sono ancora verificati. Non faranno mai il ritiro.
Ciao.
I servizi finanziari hanno rifiutato la tua richiesta di prelevare EUR 455,53
Motivo: stai abusando della politica sui bonus del casinò e hai violato la regola 2.2;
2.2. Ti è consentito avere un solo Account. Un solo account per ciascuno
domestico, IP, PC è consentito. Se tenti di aprirne più di uno
Account, tutti gli account che provi ad aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi
le scommesse possono essere annullate. Inoltre, eventuali resi, depositi, vincite o bonus
che hai guadagnato o accumulato durante il periodo del Duplicato
L'account era attivo sarà perso da te e potrebbe essere recuperato da noi,
e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati
ritirato dal conto duplicato.
L'amministrazione ti è fedele. C'è una penale sul ritiro
importo (scommessa x10) e l'importo massimo del prelievo è limitato a
455,53 euro.
Puoi leggere il regolamento qui:
https://hotlinecasino.com/terms
Cordiali saluti,
Casinò linea diretta
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile merlefedotova,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail o metodo di pagamento? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Ciao merlefedotova,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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