Hotloot Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

•Devo dare 0 stelle.

• Questo è un casinò truffaldino e credo che tutti lo sappiano (Famagusta nv) quando leggono su internet.

• Avrei dovuto saperlo prima perché anche i casinò affiliati mi hanno insultato con la loro tipica spiegazione "hai infranto i termini usando una VPN", mentre io non l'ho mai usata in vita mia, ma con i loro bonus che mi riempivano continuamente di spam la posta elettronica ero stupito di riprovare.

• Deposito 250€. Scommesso in 2 giorni, non facile, ma ce l'ho fatta. Giorno e notte. Ovviamente non infrangere una regola. Ho 10 anni di esperienza nel gioco d'azzardo. Ho vinto 625€. Ero così orgoglioso. Ho anche una malattia muscolare. Lo sanno. Dopo che ho effettuato il recesso, hanno bloccato anche la chat e l'opzione email senza una spiegazione. Posso solo una cosa fare: contattarli tramite una nuova email. Spiego tutto con molte prove e screenshot e loro rispondono come dei robot: "Questa email non è un account esistente, non risponderemo, usa la tua email".

AHAHAHAHAHA.

Per me questo è sadismo...

• È solo questione di tempo prima che questo casinò o la sua azienda chiudano.

• @ 'jess' da 'hotloot' chi ha fatto questo, sii orgoglioso di te stesso, prega.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro samwouters8706,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti in questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegarmi meglio? Il casinò ha bloccato il tuo conto? O il tuo prelievo è stato ritardato?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Mi hanno bloccato l'account + la chat live + l'email!!!!!!

Come ho detto

Cordiali saluti

Grazie per la risposta, samwouters8706. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?

Grazie.

Ciao PL_User2025,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro

*sì, con le scommesse sportive

* Sì, il KYC è stato completato molto tempo fa

* Sì, con un bonus.

Ma non importa?

Ciò che ho scritto è vero. Questa azienda, Famagusta bv, ha ricevuto recensioni estremamente negative su internet.

Ora di recente è comparso un problema simile con "fastplaycasino"

Deposito 30

Ha vinto 100

Account chiuso senza risposta, rifiuto di rispondere via email dopo 10 email.

Gangster...

Saluti

Sam

Grazie per la risposta, PL_User2025. Mi scuso, ma temo di non avere buone notizie per te. Se ti sei concentrato solo sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la sua spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Tuttavia, dobbiamo essere chiari: in questo caso, non siamo in grado di fornirti ulteriore supporto.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.