Il conto del giocatore albanese è stato chiuso e i suoi fondi, pari a 125 dollari, sono stati confiscati nonostante avesse completato la procedura KYC (Know Your Customer). Il giocatore sta cercando di prelevare i suoi fondi.
Housebets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 35m 5s
Housebets Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneIl mio conto è stato chiuso e i fondi confiscati. Mi hanno chiesto di fare la verifica dell'identità (KYC), l'ho fatta, e ora non mi permettono di prelevare i miei 125$.
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Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Karla M.
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