Il giocatore ungherese è stato bandito dal casinò howl.gg subito dopo aver effettuato un deposito. L'assistenza ha affermato che aveva più account, cosa che lui ha negato, e non ha fornito alcun dettaglio in merito. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Howl Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 16 USD₮
Howl Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao!
Stavo giocando sul sito howl.gg e tutto andava bene finché non ho effettuato un deposito. Dopodiché, sono stato automaticamente bannato. L'assistenza dice che ho più account, ma ne ho solo uno su questo sito. Questo è successo subito dopo aver effettuato un deposito. Non hanno spiegato a quali account si riferiscono né fornito dettagli.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Howl Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
- Il casinò ti ha restituito il deposito o ha deciso di trattenere il saldo? Ti ha confiscato del saldo?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai accettato dei bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla decisione di sospendere il tuo account? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao rilohgilo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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