Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con il rimborso del suo deposito dopo essere stato informato di più registrazioni associate al suo account. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire le informazioni necessarie per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto in quanto l'indagine non poteva procedere.
Hunt Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥77.000
Hunt Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Dopo aver effettuato il pagamento, mi è stato detto che avevo effettuato più registrazioni.
Ho problemi a ottenere il rimborso del deposito.
Chiudo subito la chat
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9 mesi fa
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Caro reireirei,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot o un link del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao reireirei,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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