Hype.Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.

Venerdì il mio account è stato sospeso. Hype.bet ha affermato che non rispetto i termini e le condizioni.

Sono sorpreso perché permettono di depositare denaro, ma poi bloccano l'utente quando tenta di prelevarlo. Quindi fate attenzione quando usate Hype.bet e depositate grosse somme di denaro.

Quindi ti chiedono informazioni personali, accettano depositi ma sospendono i conti quando si tratta di prelievi, e chiedono 14 giorni per analizzare la situazione... è decisamente troppo tempo.

Non ha senso. Questo casinò è davvero problematico perché ho inserito tutte le mie informazioni personali durante la verifica e avrei potuto effettuare più depositi, cosa che consentono, ma quando un cliente preleva i fondi, blocca l'account, sostenendo che non si rispettano i termini e le condizioni che nessuno leggerà mai. Bloccare un account è una cosa, ma rubare i soldi da quell'account è tutt'altra storia...

Hanno la possibilità di restituirmi i soldi che ho depositato e vinto. Aggiornerò questo post in seguito... Mi restituiranno le vincite o preferiranno rubarmi un cliente?

Sono deluso, consiglio di usare altri siti web come Rainbet e Stake. Casinò scadenti...

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ha specificato quali parti dei Termini e Condizioni avresti presumibilmente violato? Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò relativa alla chiusura del tuo account a [email protected] .
• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika