La giocatrice tedesca ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Hyperino Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.950 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Dopo la mia vincita di 650 euro, e la promessa che sarebbe stata controllata e trasferita ma mai accettata, due giorni dopo ho avuto un altro guadagno di 1400 euro, anch'esso confermato ma non pagato! Ho chiesto al casinò dove è andato il mio pagamento? In risposta, hanno semplicemente bloccato il mio account 😠
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4 anni fa
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Caro Heike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e chiarire se hai attivato qualche offerta promozionale in passato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è stato disattivato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao! Sono registrato lì da oltre un anno! I contributi più piccoli sono già stati trasferiti sul mio account da Hyperino! Non ho giocato con bonus o altro! Il servizio clienti non dice nulla sul blocco! Non puoi darmi nessuna informazione!
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4 anni fa
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Inoltre non ho accettato un'offerta promozionale! E il mio account è già stato controllato!
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4 anni fa
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Grazie mille, Tweedy1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Tweedy1!
D'ora in poi, farò del mio meglio per aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di Hyperino Casino a partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere questo reclamo.
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4 anni fa
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Ebbene, sono curioso di vedere se arriverà qualcosa! In ogni caso ti ringrazio per lo sforzo che ci metti 😊
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4 anni fa
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Stato attuale del mio problema con il casinò ... Nessuna risposta alla posta elettronica, account ancora bloccato, risposte fragili nel servizio clienti!
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4 anni fa
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Questa è la risposta di Hyperino! Presumibilmente ho due account e le vincite vengono semplicemente trattenute! Non hai mai due account con Hyperino! A cosa servirebbe! È un tale stupido con il casinò! È davvero triste! Per favore, tieni le mani lontane da Hyperino 🙏 e per una risposta pubblica da parte loro, probabilmente dovrò aspettare finché questo dubbio casinò ha ancora una licenza! Grazie Hyperino!
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4 anni fa
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Chiediamo a Hyperino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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