ICE36 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho provato Berna per 4 giorni e ora ritiro la mia vincita. Poiché non ho un documento di identità valido con foto o una fattura fiscale comunale a mio nome perché la casa è a nome dei miei genitori, non mi permettono di ritirare i miei soldi. Ho parlato con 13 persone senza alcun aiuto. Questo mi sta causando molto stress

Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi che invii le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo approfondito. Non sarai in grado di passare correttamente la verifica senza un ID immagine. Indipendentemente dalle tue condizioni di vita, dovresti averne una valida. Mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo problema, ma per favore non esitare a contattarmi se ci sono ulteriori informazioni o qualcos'altro, potrei fare per te. Altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Non ho un ID immagine valido. Non guido e il mio passaporto non è aggiornato

Caro Kevin,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta.

@ Ice36 Casino, per favore, potresti consigliarti come procede il giocatore? Grazie in anticipo.

Risposta dal casinò:

"Sfortunatamente, un documento di identità con foto è obbligatorio per KYC"

Caro Kevin,

Si prega di vedere sopra una risposta dal casinò. Sfortunatamente, non sarai in grado di passare correttamente la verifica senza un ID immagine.

Mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo problema, ma per favore non esitare a contattarmi se ci sono ulteriori informazioni o qualcos'altro, potrei fare per te. Altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Non ho nessun id fotografico

Sfortunatamente, senza tutti i documenti richiesti non sarai in grado di completare la verifica KYC. Sono costretto a rifiutare il tuo reclamo ora, ma per favore, se c'è qualcos'altro, potremmo aiutarti, non esitare a contattarci in futuro. Grazie per la tua comprensione e per favore accetta le mie scuse per non poterti aiutare a risolvere questo caso.