Il giocatore indiano non è riuscito a prelevare le sue vincite da IceBet.cc perché la piattaforma ha richiesto un deposito di 50 $ per "verifica", nonostante avesse completato la verifica dell'identità. Ritenendo che questa pratica fosse sospetta, ha richiesto che il suo prelievo venisse elaborato senza il pagamento aggiuntivo e che venisse condotta un'indagine sulle pratiche del casinò. La questione è rimasta irrisolta poiché il Team Reclami non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste, e il reclamo è stato archiviato.
IceBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un deposito di verifica aggiuntivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.700 USD₮
IceBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Organo di reclamo:
Nome utente su IceBet.cc:
Data dell'incidente: 30 aprile 2025
Mi sono registrato e ho giocato su IceBet.cc e, dopo aver accumulato le vincite, ho provato a prelevare i miei fondi. Con mia sorpresa, la piattaforma ha richiesto un deposito di 50 dollari per "verifica" prima di consentire il prelievo.
Questo è altamente sospetto e viola le pratiche di gioco leale. Ho già completato la verifica dell'identità (KYC) utilizzando la documentazione corretta, eppure insistono per un pagamento aggiuntivo per elaborare il mio prelievo.
Sembra trattarsi di una tattica truffaldina volta a estorcere più denaro agli utenti dopo che hanno depositato e giocato. Ora non riesco più ad accedere alle mie vincite.
Richiedo quanto segue:
Che IceBet.cc elabori immediatamente il mio prelievo senza alcun ulteriore deposito,
Che venga avviata un'indagine formale in merito alle loro pratiche di prelievo,
Che questa denuncia venga resa pubblica per proteggere altri giocatori da trattamenti simili.
Sono disponibile a condividere screenshot e qualsiasi dettaglio richiesto su richiesta.
Grazie.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro ujwal007,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Ho capito bene che hai effettuato almeno un deposito sul tuo conto casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao ujwal007,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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